FAQ czyli o co tu kaman?
Co sprzedajecie?
- Mystery Boxy (patrz niżej)
- Magiczne artefakty
- Świece zapachowe
- Gadżety licencjonowane
- Merch dla fanów
- Przedmioty użytku domowego
- Rękodzieło
- Oraz wszystko co ma klimat magicznego świata i związane jest z szeroko rozumianą magią!
Istnieje możliwość zamówienia personalizowanych przedmiotów.
Więcej w zakładce -> współpraca.
Co to ten Mystery Box?
Ah, ten Mystery Box. Definicja jest prosta: jest to niespodzianka, którą sprawisz sobie sam/a. Wartość przedmiotów kupionych osobno na rynku jest większa od ceny naszego boxa. W Mystery Boxie to my wybieramy jego zawartość i dokładamy wszelkich starań, aby zaskoczyć Was każdym kolejnym tematem.
Czego mogę spodziewać się w Mystery Boxie?
Ceny bywają różne więc i różnych zawartości można się spodziewać. Zwykle jest to od 6 do 12 przedmiotów. W Boxach można znaleźć:
- Gadżety licencjonowane
- Świece
- Handmade: nasz bądź osób współpracujących z naszą firmą.
- Koszulki
- Rzeczy domowego użytyku
- i wiele inncyh
Wszystko zależy od tematu danego Mystery Boxa dlatego dokładniejszy opis znajdziesz w naszym sklepie.
Kiedy mogę kupić ulubiony Box?
Boxy można kupić praktycznie zawsze ale konkretny Box jest dostępny tylko przez okres zbierania zamówień. Oferta tematyczna zmienia się co miesiąc. Jest to produkt, na który zbieramy zamówienia przez czas określony w opisie produktu. Po upływie tego czasu wstawiamy nową ofertę na kolejny miesiąc. Stara wygasa i nie będzie już nigdy dostępna.
W jaki sposób mogę złożyć zamówienie?
Zamówienia można składać bezpośrednio na naszej stronie, dodając wybrany wariant produktu do koszyka i opłacając zamówienie.
Kiedy zamówienie zostanie zrealizowane?
Zamówienie przyjmujemy do realizacji tuż po zautoryzowaniu (potwierdzenie przychodzi mailem). Realizacja zamówienia następuje w przeciągu 2-4 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty (zamowienia zaksięgowane po 12:00 liczone są na następny dzień.
Mystery Boxy miesięczne mają inny termin wysyłki, podany w opisie produktu.
Czy jest możliwość zakupu pudełek w subskrypcji bądź pakietach?
Ile oszczędzę na zakupie pakietowym?
Ile trwa dostawa?
Dostawa kurier/paczkomat zazwyczaj wynosi 2-3 dni robocze. Nie odpowiadamy jednak za opóźnienia w firmie kurierskiej.
Jak mogę śledzić przesyłkę?
Przygotowując zamówienie automatycznie generujemy powiadomienie z numerem przesyłki. Możesz je śledzić więc na bieżąco lub skorzystać z aplikacji inpost w przypadku wybrania punktu paczkomatu.
Jakie są koszty wysyłki?
Koszt wysyłki wynosi 16 zł.
Zamówienia powyżej 350 zł mają darmową wysyłkę.
Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Niestety, nie ma możliwości odbioru osobistego.
Czy mogę zapłacić internetowo?
Obecnie ustawiona jest płatność przelewem na konto.
Czekamy na podpięcie bramki płatniczej.
Czy mogę skorzystać z płatności za pobraniem?
Niestety, nie wysyłamy towaru za pobraniem.
Czy mogę założyć swoje konto?
Jasne ! Bardzo do tego zachęcamy!
Jakie plusy daje mi posiadanie konta?
Wgląd do zamowień, szybszy dostęp do kodów, wiadomości z newslettera, śledzenie przesyłki oraz możliwość zapisania produktów na wish listę!
Zakupy w waszym sklepie wymagają rejestracji?
Nie, możesz robić zakupy bez zakładania konta (ale i tak zachęcamy!)
Czy muszę zapisywać się na newsletter?
Dlaczego newsletter jest taki ważny?
Co zrobić gdy dostanę uszkodzoną przesyłkę?
Należy sporządzić protokół szkody i skontaktować się z nami w sprawie reklamacji na maila contact@magicwitchhouse.pl w treści wpisując “Reklamacja Nr XYZ (numer zamówienia). Można dołączyć zdjęcia uszkodzenia i protokołu.
Należy zawsze sprawdzić paczkę przy kurierze!
Zawartość Mystery Boxa mi się nie podoba, czy mogę go zwrócić?
Niestety. Mystery Boxy są robione w danym okresie czasu na specjalne zamówienie i nie można ich zwrócić z takiego powodu. Nie jest to produkt sprzedawany regularnie, prosimy więc o przemyślane zakupy.
Jak mogę skontaktować się w sprawie zamówienia?
Z jakich materiałów wykonane są nasze świece?
Nasze świece to głównie wosk rzepakowy, olejki, szkło, drewniany knot i blaszka. Więcej informacji znajdziecie pod opisem świec i/lub w zakładce “Nasze Świece”.
Czy to produkt bezpieczny i jak z nich korzystać?
Do każdej świecy dołączamy instrukcję palenia, znajduje się ona również w zakładce “Nasze Świece”
Czy mogę zamówić personalizowany produkt?
Chcę złożyć zamówienie na personalizowany produkt. Jak mogę to zrobić?
Jestem autorem / artystą / influencerem. Czy istnieje możliwość współpracy?
POZNAJMY SIĘ!
Krótko o Nas, czyli czego jeszcze nie wiesz o naszym duecie? 
Nazywam się Daria i tworzę markę Magic Witch House.
Przemycam tu swoje pomysły z dawniejszej współpracy w Magical Suitcase, możesz więc znaleźć tu m.in. nasze słynne na całym świecie Boxy fandomowe z magicznego świata Harry’ego Pottera! Pomaga mi mój mąż, Damian, którego grafiki są Wam świetnie znane.
Do tego dorzucimy garść Wiedźmich Gadżetów, pudełek, zestawów i wszystkiego, co lubimy w magii! Dołożymy wszelkich starań, by wyjść naprzeciw klientom, którzy tworzą z nami Magiczną Rodzinkę 
.
