Zwroty i reklamacje

1. Zwrotu zakupów z regularnej oferty wysyłanych "od ręki" można dokonać w terminie 14 dni od daty doręczenia przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie nosi śladów użytkowania, jest kompletny i nie został w żaden sposób zniszczony. Zwracany towar należy odesłać na własny koszt. Sklep gwarantuje zwrot całości kosztów poniesionych przez kupującego w związku z zamówieniem (kwota równa sumie ceny towaru i kosztów wysyłki DO klienta). 2. Zwrot Mystery Boxów miesięcznych nie jest możliwy. Ponieważ Mystery Boxy z cyklicznej oferty są produktem na indywidualne zamówienie klienta, w limitowanej ilości, z możliwą personalizacją, nie podlegają zwrotom. Całą ideą mystery boxów jest niespodzianka i zaskoczenie klienta. Dokładamy wszelkich starań, by zawarte w nich produkty były ciekawe, oryginalne i zaskakujące. Wartość każdego pudełka przekracza jego cenę. Prosimy o przemyślane zakupy. 3. Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 7 dni roboczych od daty otrzymania przez sklep przesyłki z reklamowanym produktem. W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru. Do reklamowanego towaru należy dołączyć dowód zakupu w postaci rachunku, opis reklamacji - określenie wad towaru lub opis niezgodności towaru z umową. Reklamowany towar nie może być brudny oraz musi być kompletny. W przypadku uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu do przesyłki Klient zobowiązany jest dołączyć również protokół uszkodzenia sporządzony w momencie odbioru towaru w obecności kuriera i podpisany przez osobę dostarczającą przesyłkę. Bez protokołu szkody reklamacja uszkodzonej w drodze paczki będzie niemożliwa. Prosimy, by zawsze sprawdzać zawartość paczki po odebraniu przy kurierze. email do zgłoszeń - contact@magicwitchhouse.pl​